SI 서비스기획자에게 성과란?

https://youtu.be/CRKwszz6l2M

서비스기획자에게 성과란 무엇일까 항상 고민했다.
결국 고객 가치를 창출하고 고객 만족을 달성하는 것.
인터뷰 중 HR담당자에게 결국 고객은 직원들이라는 내용에서 힌트를 얻었다.

누가 기획자의 산출물을 보고 활용하는가
이런 관점에서 결국 기획자의 고객은 개발자가 아닐까?

기획자의 분석과 설계가 개발되는 것이고
고객사는 개발된 결과물을 이용하는 것이다.
따라서 기획자의 고객은 개발자가 아닐까 생각했다.

면접왕 이형이 최고의 지점장이 누구인지를 알기 위해 알바생이 되어 설거지를 했듯,
나는 개발자를 이해하기 위해 개발을 공부하는 게 아닐까?
화면설계서와 프로세스를 분명하게 작성하고 이를 통해 개발에 기여하는 것. 이것이 결국 일정과도 연결될 것이고 품질로도 이어질 것이다.