출처 : Super Bowl 2020 치토스 광고 "Can’t Touch This" 유튜브 영상 캡처
치토스를 먹다보면
과자를 집으면서
집은 손으로 과자를 먹으면서
자연스래 손끝에 찐득하니 양념이 남습니다.
그래서 사무실에서 출출할 때 간단히 먹기에는 그리 적절한(?) 간식은 아니죠.
근데 치토스는 여기에 이름을 붙일 만큼 이 손끝에 뭍은 양념 부스러기에 진심(?)입니다.
출처 : Chester CHeetah 트위터(치토스 트위터)
그 이름은 바로 "치틀"
Cheetle is the brand name for the powdery residue that gets on your fingertips while eating the savory cheese snack, Cheetos® 출처 : dictionary.com
무려 사전(?)에도 등재된 공식 명칭입니다.
그리고 치토스는 2020 신제품을 출시하면서 또 한번 이 "치틀"을
MC Hammer와 함께 유쾌하게 써먹습니다.
출처 : Super Bowl 2020 치토스 광고 "Can’t Touch This" 유튜브 영상 캡처
간만에 신제품을 출시한 치토스가 약 10년만에 미국인들이 가장 많이 보는 스포츠행사 중 하나인
슈퍼볼 경기 광고에서 이 광고를 송출한 것이죠.
Cheetos is launching a new master brand campaign and it will kick off with a Super Bowl ad, the company revealed in a press release. Cheetos last ran an in-game Super Bowl ad in 2009. 출처 : marketingdive.com
그렇기 때문에(신제품광고, 약 10년만에 슈퍼볼 광고) 이 광고는
성공해야만 하는, 성공할 수 밖에 없는 광고여야 했을 것입니다.
근데 한가지 드는 의문점은 어찌보면 단점으로 보이는 바로 이 "치틀"을 사용했다는 점입니다.
성공을 해야만 하는 광고에서 치토스는 왜 치틀을 사용했을까?
치토스는 과거 이와 관련된 소비자조사를 진행한 바 있습니다.
치토스를 인수한 Frito-Lay가 진행한 조사인데, 바로 과자 부스러기에 관한 것입니다.
처음 진행했던 조사는 바로 FGI입니다.
Focus Group을 대상으로 광고 영상을 보여주고 이에 대한 의사를 물은 것입니다.
보여준 광고 영상 내용은 한 여자가 세탁실에서 치토스를 가지고 장난을 치는 내용입니다.
The commercial shows a woman (played by the indelible Felicia Day) who pranks another woman in a laundromat by putting Cheetos in her white clothes, as Chester the Cheeto eggs her bad behavior on. 출처 : Gizmodo.com
아마 이 영상인 듯 싶습니다.
Cheetos "Orange Underground" 영상
이 영상을 본 후 Focus Group의 반응은 어땠을까요?
기사에 따르면 기겁을 했답니다.
Focus groups hated it, saying it was mean-spirited 출처 : Gizmodo.com
여기까지만 했으면 치토스가 광고에 과자부스러기를 활용하지 못했을 것입니다.
왜냐하면 조사에 따르면 이 영상은 소비자들이 정말 극혐하는 영상이기 때문입니다.
그러나 여기서 치토스는 EEG를 추가로 실시합니다.
여기서 EEG란 뇌파를 활용해 뇌 반응을 측정하는 방법인데,
소비자조사에서 흔히 사용되는 뇌 조사방법 중 하나라고 합니다.
Electroencephalography (EEG) is a fundamental brain imaging technique in neuromarketing.
EEG offers a nonintrusive, comfortable and affordable method to record brain activity, making it the golden standard when researching how the brain responds to advertising, packaging and store environments. 출처 : unravelresearch.com
소비자 조사에서는 정성과 정량 조사를 혼합해서 사용하는 건 흔히 사용하는 방법 중 하나인데,
아마 EEG는 정량 차원에서 실시한 듯(?) 생각됩니다.
재밌는 건 바로 EEG에서 얻어진 결과입니다.
바로 EEG에서는 긍정적인 결과를 보였다는 것입니다.
정확히는 손가락의 주황색 가루에 강력한 긍정적 반응을 보였다고 합니다.
그리고 연구진들은 이에 대해 지저분해주는 것에 대해
소비자들이 현기증을 뛰어넘는 즐거움을 경험한다고 설명했습니다.
Using EEG technology on a group of willing subjects, the firm determined that consumers respond strongly to the fact that eating Cheetos turns their fingers orange with residual cheese dust. In her background note, Karmarkar cites an article in the August 2011 issue of Fast Company, which describes how the EEG patterns indicated "a sense of giddy subversion that consumers enjoy over the messiness of the product." 출처 : Forbes
그러니깐 요약하자면,
사람들이 싫어하는 줄 알았는데(FGI 조사 결과) 사실 속으로는 쾌감을 경험하고 있었다는 것이죠.
그럼 왜 FGI에서는 이 사실이 발견되지 못했냐?
아마 사람들은 사회 규범에 반하는 응답을 내놓기 싫던 거겠죠.
세탁실을 이용하고 있는 이웃주민의 세탁물에 치토스 과자를 넣는 것이..
올바른 행동은 아니죠..
아마 참가자들은 이러한 규범? 사회적 가치? 때문에 EEG 결과와 반대되는 응답을 내놓은 것 같습니다.
그리고 치토스는 EEG를 통해 광고에 대한 신경학적인 근거를 확보했고
이를 통해 송출한 광고 영상은 그랜드 오길비 상을 수상했다고 합니다.
"The Orange Underground" Cheetos campaign that this ad kicked off, which focused on people doing subversive things with Cheetos, was a success in drawing in sales and won a Grand Ogilvy award 출처 : Gizmodo.com
AirlineRatings.com ranks airlines on a number of different criteria, including the age of the airline's planes, passenger reviews, and what types of products the airline offers on its flights.
rank A on B : B에 따라 A 순위를 매기다 | a number of 수많은
Speaking toCNN Travel, Geoffrey Thomas of AirlineRatings.com said that the way Qatar Airways responded to the challenges of the pandemic put it at the top of the list, as did the way it worked hard to keep its routes open.
Verdu is joining Netflix from Facebook's Oculus, where he was in charge of game development.
be in charge of A : A를 맡고 있다
However, the company had a slow start to 2021, with its smallest first-quarter subscriber increase in four years.
have a slow start to 2020 : 2020년에는 출발이 늦었다=속도가 더디다
And it wouldn't come as much as a surprise either, as Netflix CEO Reed Hastings has previously said the company competes as much against video games for people's leisure time as it does against other streaming services.
either : (부정문에서) …도[또한/역시] (그렇다)
Greg Peters, Netflix's chief operating officer, also said in April that video games could be another way to engage subscribers already following the stories on the service's TV series and movies.
The games will appear alongside current fare as a new programming genre -- similar to what Netflix did with documentaries or stand-up specials. -> 소식통에 따르면 넷플릭스가 일단 요금제에 포함된 서비스로 출시할 거 같다고 하네요.
alongside : ~와 함께
Netflix has been seeking ways to keep growing, especially in more saturated markets such as the U.S.
saturated market : 포화된 시장
Citi analyst Jason Bazinet said Netflix’s move creates “obvious risks” for larger game developers and publishers.
Video games give Netflix another way to lure new customers and also offer something none of its direct competitors currently provides.->기존의 경쟁사들이 보여주지 않았던 전략이라 평가하네요
Ultimately, the move may make it easier for Netflix to justify price increases in coming years.->넷플릭스가 게임서비스를 제공하면 궁극적으로 가격 상승을 정당화할 수 있다고 보네요
Netflix has previously licensed the rights to games based on its shows -- including “Stranger Things” -- but this new initiative is much larger in scope. -> 넷플릭스가 이전에 게임관련 라이센스를 따내긴 했는데 이번 부사장 인사는 더 큰 그림을 시사한다고 보네요.
The prototype AirCar took off from the international airport in Nitra, Slovakia and landed about half an hour later in the capital Bratislava, some 75 kilometers away.
take off from A ↔ land in B
It is now working on AirCar Prototype 2, which is expected to be able to fly up to 1,000 kilometers at a time at speeds of 300 kilometers per hour
at a time : 한번에
it might take a while before the car is shown to be safe for use.
The study found that, when shopping online, people spentan average of about $2.50 less on unhealthy impulse purchases, such as candy, ice cream and cakes, compared to shopping in stores.
spend om A : A에 돈을 쓰다 | an average of : 평균적으로
While the study did not look at the reasons why people spent less on unhealthy foods when shopping online, the authors say that customers may not feel such a strong need to buy these products when they don't see them in person
in person : 직접
The study also found that most shopping is still done in person, with participants ordering groceries online only around 20% of the time
2주동안 챌린저스의 챌린지에 참여해봤습니다. 네이버 오늘의 영어회화 챌린지에 참가비 10000원(신청금)으로 참가했습니다. 챌린지 수행여부는 캡쳐 이미지를 통해 확인되었으며 100% 참여한 결과 10원 상금을 받아 총 10010원을 환급받았습니다.
화면캡처 : 챌린저스 앱
2. 챌린지 참여 유도 챌린지 참여 유도 중 하나는 푸쉬 알림이었습니다.
알림 설정에 동의한 경우 설정한 시간에 따라 해당 시간에 맞춰 푸쉬알림이 왔습니다. 인상 깊었던 점은 바로 이 시간설정 부분이었는데요. 운영진이 아닌 사용자가 푸쉬알림시간을 설정하게 기획했다는 점이 사용자친화적이라고 생각했습니다. 또한 알림은 1번이 아닌 2번 왔었는데요. 하나는 사용자가 설정한 알림이었다면 다른 하나는 챌린저스가 기획한 알림이었습니다.
제 경우 밤 12시 3시간 전 챌린지 인증을 하지 않았을 경우 인증하지 않았다는 알림이 왔습니다. 미처 깜빡하고 인증을 하지 못했을 경우 이 기능이 매우 사용자에게 필요한 기능이라고 생각했습니다. 다만 6시 기상과 같은 챌린지의 경우 이런 알림으로 참여를 유도하는 데 한계가 있을 것이라 생각했습니다.
3. 인증 인증 화면에 접근하는 과정은 매우 단순하고 직관적이기도 했습니다. 하단 메뉴바 중앙에 인증이라는 탭을 두어 사용자가 앱에 들어오자마자 혹은 어떤 화면에 있더라도 인증하러 달려갈 수 있도록 화면이 설계되어 있었습니다. 그리고 인증 화면에 들어서면 목록 형식으로 설계되어 있는데 이는 사용자가 한번에 여러 챌린지에 참여할 수 있기에 이러한 경우가 반영된 설계라고 생각했습니다. 다만 1개의 챌린지만 참여하는 사용자의 경우 인증 절차가 1개 더 있는 것처럼 느껴질 수 있다고 생각해 이 점은 아쉽다고 생각했습니다. 챌린지 선택 이후에는 카메라 화면이 나옵니다.
화면캡처 : 챌린저스 앱
여기서 카메라나 혹은 갤러리 등에서 인증 이미지를 촬영하거나 선택할 수 있었습니다. 아무래도 이미지 중심 인증이 많았기에 카메라가 바로 나오도록 설계했다고 생각했습니다. 그러나 개인적으로 저는 지하철에서 챌린지 진행 후 인증하는 경우가 다수였습니다. 때문에 카메라가 바로 뜨는 인증화면에 진입할 때 혹여나 카메라 화면으로 오해를 살까 걱정을 하게 되더군요. 이 부분에서 다소 불편함을 느꼈습니다.
4. 참여완료 참여완료할 경우 간단한 축포 애니메이션과 함께 달성률을 보여주더군요. 단순히 인증을 완료했다는 확인 화면에서 나아가 달성률을 보여줬다는 점이 단순 정보전달화면에서 나아가 사용자에게 중요한 정보를 전달하고 있다고 생각했습니다. 다만 달성률이 달라지더라도 인증화면 문구는 달라지지 않더군요. 달성률에 따라 문구가 달라졌다면 하는 아쉬움이 있었습니다.
화면캡처 : 챌린저스 앱
5. 챌린지 결과 챌린지 기간이 종료되면 푸쉬알림이 오더군요.
인증탭에서 결과를 확인할 수 있다는 내용의 푸시알림이 왔습니다. 메세지 내용 양식은 "지금 인증탭에서 "챌린지명" 결과 확인하기를 눌러주세요!" 인가봅니다. 앱에 인입해 인증탭으로 들어가면 챌린지 목록이 동일한 양식으로 뜨는데 다만 다른 점은 이미지에 결과 확인하기 내용의 반투명 이미지가 씌어지고 누적참가횟수 1회가 생긴다는 점이었습니다.
화면캡처 : 챌린저스 앱
인증결과를 확인하는 메뉴나 화면을 따로 만들지 않고 화면을 효율적으로 잘 활용했다고 생각했습니다.
화면캡처 : 챌린저스 앱
사용해본 결과
아무리 작은 돈이더라도 돈은 돈이다보니
인증을 신경써서 하게 되더군요.
다만 저는 인증이 끝나면서 조금 흥미로운 경험을 했습니다.
바로 주객전도
원래 제가 참여했던 챌린지는 이전에도 제가 계속 해오던
이미 습관이 되어있던 챌린지였습니다.
그러나 챌린지가 끝나니
며칠은 영어학습을 해야할 이유를 잃은 듯한?
그런 경험을 겪었습니다.
즉, 동기를 잃은 것이죠.
평소에도 저는 네이버 데일리 영어회화로 영어학습을 해왔습니다.
누가 시켰던 것은 아니고 꾸준한 영어학습을 통해 언젠간 비즈니스 환경에서 영어를 자유롭게 활용할 수 있는 사람으로 성장하고 싶었기 때문입니다.
저는 이런 사람이 되고나 스스로 결정했고 이미 제 아침 루틴에 포함된 활동이었죠.
근데 챌린저스에 참여하면서 다른 동기가 생겼습니다.
바로 돈
보상금을 받을 수 있다는 외재적 정적 보상에 대한 기대였을 수도,
돈을 잃을 수 있다는 외재적 정적 처벌에 대한 두려움이었을 수도 있습니다.
다만 새로운 외재적 동기로 인해 기존의 제 내재적 동기가 훼손되었고
이로 인해 동기 상실을 경험한 것 같습니다.
화면캡처 : 챌린저스
챌린저스의 슬로건은 전 국민 목표 달성 프로젝트입니다.
애초에 달성중인 목표를 챌린지로 참가했다는 점에서 서비스를 올바르게 활용한 것이 아닐 지도 모르겠습니다.
다만 서비스 기획자 입장에선 저와 같은 사용자에 대한 고민이 필요할 것 같습니다.
제가 이미 하고 있는 활동에 대해 챌린지로 참여하는 게 오히려 저에게 부정적인 영향을 미친다는 것을 발견했기 때문입니다. 물론 운영자 입장에선 이런 사용자가 더 안좋을 수도 있겠네요..보상금 줄 입만 더 늘어가는 셈이니..
아무튼 그래도 서비스를 공부해가는 입장에서 저는 좀더 서비스를 올바르게(?) 사용해보고자 다른 챌린지를 신청했습니다.
